Politique de remboursement

Politique de Confidentialité de PANDRONA

1. Introduction PANDRONA exploite cette boutique et ce site web afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée. Propulsé par Shopify, notre site collecte, utilise et partage certaines de vos informations personnelles. En utilisant nos services, vous acceptez cette Politique de Confidentialité.

2. Données personnelles collectées Nous collectons vos informations d'identification, coordonnées, données de paiement, préférences de compte, historique de commande, communications, données de navigation, adresse IP, etc.

3. Sources de collecte

  • Directement de vous (création de compte, commande, support, etc.)

  • Automatiquement via votre navigation (cookies, appareil, etc.)

  • Tiers partenaires

4. Utilisation des données Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir et personnaliser les Services

  • Traiter vos commandes et paiements

  • Vous proposer des promotions et publicités ciblées

  • Garantir la sécurité et prévenir la fraude

  • Communiquer avec vous et vous assister

  • Respecter nos obligations légales

5. Partage des données Nous pouvons partager vos données avec :

  • Shopify et autres prestataires (paiement, livraison, support)

  • Partenaires marketing pour publicité ciblée

  • Sur demande ou consentement de votre part

  • Dans le cadre d'une fusion ou obligation légale

6. Shopify Shopify héberge nos services. Vos données peuvent être utilisées par Shopify et ses partenaires pour améliorer les services. Consultez : https://privacy.shopify.com/fr

7. Sites tiers Les liens vers des sites externes n'engagent pas notre responsabilité quant à leur contenu ou politique de confidentialité.

8. Enfants Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Aucune collecte volontaire de données d'enfants n'est effectuée.

9. Sécurité et durée de conservation Nous sécurisons vos données dans la mesure du possible. Leur conservation dépend de leur nécessité légale ou fonctionnelle.

10. Vos droits Selon votre lieu de résidence, vous pouvez :

  • Accéder à vos données

  • Demander leur suppression ou correction

  • Exiger leur portabilité

  • Refuser le traitement publicitaire

Contactez-nous à support@pandrona.com pour exercer vos droits.

11. Transferts internationaux Vos données peuvent être transférées hors de votre pays. Nous utilisons des mécanismes de transfert sécurisés reconnus par les autorités.

12. Modifications Cette politique peut être modifiée. La date de dernière mise à jour sera indiquée sur cette page.

13. Contact Pour toute question, écrivez à : support@pandrona.com

Politique de Retour (Résumé)

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine avec preuve d’achat.

Contact : support@pandrona.com pour lancer la procédure. Une étiquette de retour vous sera envoyée. Aucun retour non autorisé ne sera accepté.

Articles non retournables : produits personnalisés, périssables, de soins personnels, dangereux ou en solde. Cartes cadeaux non remboursables.

Échange : Retournez l’article et passez une nouvelle commande.

UE - Délai de rétractation de 14 jours : Vous pouvez annuler pour toute raison dans les 14 jours si l’article est intact.

Remboursements : Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés. En cas de retard, contactez support@pandrona.com